고객지원

글자월드는 메이플스토리 월드 플랫폼에서 서비스되는 월드의 공식 홈페이지입니다. 공지사항, 패치노트, 이벤트 소식과 커뮤니티를 한곳에서 확인할 수 있습니다.

정기 점검은 매주 목요일 오전 9시부터 11시까지 진행됩니다. 임시 점검이 필요한 경우 공지사항과 디스코드로 미리 안내드립니다.

뉴스 > 패치노트에서 회차별 변경 사항을 확인할 수 있습니다.

진행 중인 이벤트는 뉴스 > 이벤트에서 확인할 수 있으며, 참여 기록은 게임 내 이벤트 창에 표시됩니다.

메이플스토리 월드 클라이언트에서 프로필 > 계정 정보를 열면 15자리 숫자로 된 계정 ID를 확인할 수 있습니다. 1:1 문의 시 이 값을 입력해 주세요.

닉네임 변경권을 사용하면 30일에 한 번 변경할 수 있습니다. 변경 후에는 이전 닉네임으로 되돌릴 수 없습니다.

삭제 후 7일 이내에는 1:1 문의를 통해 복구를 요청할 수 있습니다. 7일이 지나면 복구가 불가능합니다.

연동 해제는 본인 확인이 필요하여 1:1 문의로만 접수하고 있습니다. 계정 ID와 함께 요청해 주세요.

미사용 상품에 한해 결제일로부터 7일 이내 취소가 가능합니다. 1:1 문의에 결제 영수증을 첨부해 주세요.

결제 승인 후 최대 10분이 소요될 수 있습니다. 10분이 지나도 지급되지 않으면 결제 시각과 상품명을 남겨 문의해 주세요.

결제 내역은 메이플스토리 월드 계정의 구매 내역에서 발급받을 수 있습니다.

네트워크 상태와 클라이언트 버전을 먼저 확인해 주세요. 그래도 반복된다면 발생 시각과 채널 번호를 함께 알려 주시면 확인 후 안내드립니다.

사라진 아이템명과 마지막으로 확인한 시각을 알려 주세요. 서버 로그를 확인해 복구 여부를 안내드립니다.

재현 가능한 신규 버그를 최초 제보해 주신 분께는 별도의 감사 보상을 지급하고 있습니다.

1:1 문의에서 유형을 "신고"로 선택하고 대상 닉네임과 상황을 알 수 있는 스크린샷을 첨부해 주세요.

제재 사유와 기간은 계정 보호를 위해 본인 확인 후에만 안내드립니다. 계정 ID와 함께 문의해 주세요.

영업일 기준 1~2일 이내에 답변드립니다. 주말과 공휴일에는 답변이 지연될 수 있습니다.

제휴 문의는 푸터에 안내된 대표 메일로 보내 주세요.